Jovens de 13 a 24 anos podem acessar atendimento gratuito de saúde mental pela internet por meio do SUS

Adolescentes e jovens brasileiros entre 13 e 24 anos passaram a contar com uma nova ferramenta de apoio emocional oferecida gratuitamente pelo Sistema Único de Saúde (SUS). O Ministério da Saúde lançou a plataforma Pode Falar, um serviço digital criado para ampliar o acesso ao atendimento em saúde mental e facilitar o acolhimento de quem enfrenta dificuldades emocionais.

Desenvolvida em parceria com o Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef), a iniciativa busca oferecer um ambiente seguro, acessível e humanizado para jovens que convivem com situações como ansiedade, tristeza persistente, estresse, conflitos familiares, dificuldades nos estudos, isolamento social e outros desafios relacionados à saúde mental.

O acesso à plataforma é totalmente gratuito e pode ser feito de qualquer lugar do país. Um dos diferenciais do serviço é a possibilidade de atendimento anônimo, permitindo que o jovem procure ajuda sem precisar informar sua identidade, caso assim prefira.

O primeiro contato acontece por meio de um chatbot, que realiza uma escuta inicial e apresenta orientações sobre saúde mental. Quando identifica a necessidade de um acompanhamento mais aprofundado, o sistema encaminha a conversa para um atendimento humano, realizado por acolhedores capacitados e supervisionados por profissionais especializados.

Os atendimentos são realizados de segunda a sábado, das 8h às 22h, oferecendo um canal de apoio acessível para adolescentes e jovens que precisam conversar, receber orientação ou buscar ajuda em momentos de sofrimento emocional.

De acordo com o Ministério da Saúde, a plataforma tem capacidade para realizar cerca de 11 mil atendimentos por mês, o equivalente a aproximadamente 15 acolhimentos por hora. O serviço conta com a participação de estudantes de graduação e pós-graduação das áreas de Psicologia, Medicina e Educação, sempre acompanhados por professores e especialistas.

A proposta é funcionar como uma porta de entrada para o cuidado em saúde mental, orientando os usuários e, quando necessário, indicando a continuidade do atendimento na Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) do SUS ou em outros serviços especializados.

Especialistas destacam que procurar ajuda ao perceber mudanças persistentes no comportamento, tristeza intensa, ansiedade, medo constante ou dificuldades para lidar com as emoções é um passo importante para prevenir o agravamento dos problemas de saúde mental.

O Ministério da Saúde reforça que a plataforma Pode Falar não substitui os atendimentos presenciais do SUS, mas amplia as possibilidades de acesso ao acolhimento psicológico, principalmente para jovens que encontram barreiras para buscar ajuda presencialmente.

O atendimento está disponível pelo portal oficial da plataforma Pode Falar, permitindo que adolescentes e jovens tenham acesso rápido e gratuito a um serviço de escuta qualificada e orientação em saúde mental.