Os moradores de cidades do interior de Goiás passarão a contar com atendimento gratuito do Procon sem precisar se deslocar até uma unidade fixa do órgão. O Governo de Goiás lançou o projeto Procon Itinerante, que leva orientação sobre direitos do consumidor e registro de reclamações diretamente aos municípios. A primeira edição foi realizada nesta quarta-feira (21), em Santa Helena de Goiás, no Sudoeste do estado.
A iniciativa, desenvolvida pela Superintendência de Proteção aos Direitos do Consumidor (Procon Goiás), em parceria com as prefeituras, tem como objetivo ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor e orientar comerciantes sobre as regras que regulamentam as relações de consumo.
Atendimento gratuito será realizado em unidade móvel
Para executar o projeto, o Estado adquiriu uma van adaptada para funcionar como unidade móvel de atendimento.
No veículo, os consumidores poderão esclarecer dúvidas sobre compras, cobranças indevidas, contratos, prestação de serviços e outras situações relacionadas aos seus direitos.
Também será possível registrar reclamações e receber orientações sobre como proceder diante de problemas com empresas e fornecedores.
A proposta é facilitar o acesso aos serviços, especialmente em municípios onde a população encontra dificuldades para buscar atendimento presencial.
Comerciantes também receberão orientações
Além do atendimento à população, o Procon Itinerante realizará visitas a estabelecimentos comerciais.
Durante as ações, equipes do órgão distribuirão materiais educativos e orientarão empresários sobre as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O trabalho busca prevenir irregularidades e esclarecer dúvidas relacionadas às obrigações dos fornecedores, contribuindo para reduzir conflitos nas relações de consumo.
Segundo o superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, a iniciativa pretende aproximar o órgão da população e fortalecer o caráter educativo da fiscalização.
“Queremos facilitar o acesso aos serviços e levar informações sobre os direitos e deveres nas relações de consumo. A atuação preventiva é importante para fortalecer uma relação mais transparente e equilibrada entre consumidores e fornecedores, reduzindo as ocorrências e incentivando o respeito à legislação”, afirmou.
Piracanjuba e Hidrolândia serão as próximas cidades atendidas
Após a primeira edição em Santa Helena de Goiás, o projeto tem outras duas ações previstas para novembro.
O atendimento itinerante deverá ocorrer em Piracanjuba, no dia 5 de novembro, e em Hidrolândia, no dia 11 de novembro.
A programação poderá ser ampliada conforme a adesão de outras prefeituras interessadas em receber a unidade móvel.
Como solicitar o Procon Itinerante no município?
As prefeituras que desejarem receber o projeto podem entrar em contato com o Procon Goiás para obter informações sobre a realização das ações.
O atendimento para os municípios interessados é feito pelos telefones (62) 3201-7112 e (62) 3201-7128, ou pelo e-mail antonio.cribeiro@goias.gov.br.
Ainda não foi divulgada uma data para a realização do Procon Itinerante em Jataí.
A iniciativa pretende levar os serviços de defesa do consumidor a diferentes regiões de Goiás, oferecendo atendimento gratuito e orientações tanto para a população quanto para o comércio local.
