Black Friday chegando: saiba quais são as 10 empresas com mais reclamações de consumidores

A Black Friday acontece no dia 25 de novembro e no Brasil esta será a quinta edição dessa data importante para o comércio varejista. É um momento em que o consumidor aguarda ansioso para aproveitar promoções em diversos setores e adquirir produtos desejados.

Apesar disso, todo cuidado deve ser tomado sobre sites fraudulentos, falta de estoque e falsas promoções, por exemplo. De acordo com o site Reclame Aqui, em 2015 foram registradas 4.400 reclamações de consumidores sobre alguma fraude durante as promoções da Black Friday, enquanto que em 2013 foram registradas 8.500 reclamações. Isso mostra que cada vez mais o consumidor está se tornando atento e mais cauteloso sobre como realizar compras com segurança pela internet.

Mesmo assim, o site Reclame Aqui fez um levantamento e apontou quais são as 10 empresas que mais receberam reclamações sobre problemas com compras na Black Friday em 2015 justamente para que o internauta fique informado e possa comprar com mais tranquilidade. Dessa forma, em primeiro lugar no ranking do site aparece a KaBum!, com 688 reclamações. Apesar disso, sua reputação no Reclame Aqui é boa. Em segundo lugar está a loja virtual da Americanas.com, com 431 queixas e depois, Submarino, com 376.

Em relação aos motivos das reclamações, o principal foi propaganda enganosa, com 36,2% das queixas. Além disso, consumidores também reclamaram sobre problemas para finalizar a compra e divergência de valores.

Confira abaixo o ranking das empresas mais reclamadas na Black Friday em 2015 de acordo com o site Reclame Aqui:

1º KaBum! – 688 reclamações

2º Americanas.com – 431 reclamações

3º Submarino – 376 reclamações

4º Netshoes – 155 reclamações

5º Magazine Luiza (loja virtual e televendas) – 143 reclamações

6º Extra.com.br – 137 reclamações

7º Ponto Frio (loja virtual) – 128 reclamações

8º Casas Bahia(loja virtual) – 121 reclamações

9º Walmart (loja virtual) – 113 reclamações

10º Shoptime – 110 reclamações

Rosana de Carvalho – Site PaNoRaMa