Da redação do Portal Panorama
Foto: Pn7.com.br
Por volta das 15 horas deste domingo (15), um cabo da rede de alta tensão rompeu no setor Santa Teresinha em Jataí, deixando parte do setor sem energia elétrica. O incidente ocorreu quando o cabo se soltou, ficando perigosamente sobre a calçada de uma residência local, impossibilitando os moradores de acessar suas casas.
Desde então, os moradores iniciaram uma batalha para entrar em contato com a Equatorial Energia Goiás através dos canais de atendimento. Uma moradora relatou ter aguardado por mais de 30 minutos sem receber resposta, enquanto outro morador, além de não obter atendimento, não conseguiu obter o número de protocolo de atendimento virtual, enviando à nossa redação um áudio que comprovava o ocorrido. Durante toda a noite, os moradores continuaram sem receber informações sobre quando o reparo seria iniciado.
Um funcionário de uma prestadora de serviços da Equatorial Energia Goiás, que estava de folga e passava pelo setor, tomou a iniciativa de sinalizar o local onde o cabo estava caído e orientou os moradores sobre o perigo de choque, pois o cabo ainda estava energizado.
Um residente do setor, que vive no local há anos, destacou que nunca havia enfrentado uma interrupção tão longa de energia e ressaltou que as quedas de energia na região são frequentes. Este episódio já se estende por mais de 19 horas sem energia elétrica e sem respostas do atendimento da empresa.
Nossa redação tentou entrar em contato com a equipe de comunicação da Equatorial, mas não obteve resposta até o momento. Tentamos também contatar o canal de atendimento, mas sem sucesso.
Apesar da atuação do Procon Goiás, fica claro que as medidas tomadas até o momento não surtem o efeito desejado. É evidente que a classe política, tanto a nível municipal quanto estadual, deve intervir com mais rigor, exigindo respeito aos consumidores por parte da empresa e investindo principalmente em equipes de plantão e manutenção para garantir o fornecimento adequado de energia elétrica no estado de Goiás.
Até o fechamento desta matéria, os consumidores permanecem sem energia elétrica e sem qualquer previsão de quando o serviço será restabelecido. A falta de respeito com os consumidores e a escassez de funcionários disponíveis para reparar as várias quedas de energia que têm ocorrido em Jataí têm deixado os moradores indignados.
