Mais de 1 bilhão de ligações abusivas já foram bloqueadas pela Anatel

Sabe aquelas ligações insistentes de telemarketing que parecem não ter fim? Esse é um problema que, mesmo após medidas adotadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), continua atingindo milhões de brasileiros.

Nos últimos dois anos, a Anatel determinou o bloqueio de mais de 1 bilhão de chamadas suspeitas de serem abusivas. Embora o número impressione, ele é considerado pequeno diante da dimensão do mercado: o Brasil possui mais de 200 milhões de linhas de celular ativas.

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Segundo técnicos da agência, os responsáveis por essas chamadas, em grande parte fraudadores, conseguem se antecipar às medidas das operadoras e dos órgãos de fiscalização. A ameaça mais recente recebeu o nome de spoofing, um golpe que utiliza tecnologia para mascarar o número real de origem da ligação. Dessa forma, no visor do celular pode aparecer até mesmo o número do próprio usuário ou de instituições financeiras, dificultando a identificação e o bloqueio.

“Essa insistência nas ligações abusivas já ocorre há pelo menos dois anos. Foram mais de 1 bilhão de chamadas bloqueadas apenas nesse período. Implementamos uma série de obrigações para que as operadoras identifiquem usuários que ultrapassam o limite de chamadas permitidas, mas é um processo em constante evolução”, explicou Nilo Pasquali, Superintendente de Planejamento e Regulamentação da Anatel.

A agência está desenvolvendo um sistema de identificação de chamadas, que tem como objetivo combater o spoofing e garantir que o número exibido na tela seja, de fato, o real. “O spoofing é um problema global. Estamos trabalhando na implementação de uma tecnologia que impeça a falsificação do número de origem. Isso deve reduzir significativamente a efetividade desses golpes”, concluiu Pasquali.

Apesar da gravidade do problema, projetos em análise no Congresso que buscam reforçar a proteção ao consumidor contra chamadas abusivas ainda não avançaram para votação.

Enquanto isso, especialistas orientam que os usuários evitem atender ligações de números desconhecidos e recorram a aplicativos de bloqueio de chamadas como forma de reduzir os transtornos causados pelas práticas abusivas.

Por Victor Santana Costa
Foto: Reprodução
Jornalismo Portal Pn7