Clientes relatam falhas em apps de grandes bancos justamente no dia de pagar salários

Clientes de diversos bancos, incluindo Itaú, Nubank, Bradesco e Santander, relataram dificuldades para efetuar o pagamento de boletos por meio dos aplicativos das instituições nesta segunda-feira (6). As reclamações se intensificaram nas redes sociais durante a manhã, especialmente no X (antigo Twitter).

De acordo com dados do site Downdetector, que monitora notificações de instabilidade em plataformas digitais, o Nubank registrou cerca de 152 reclamações por volta das 11h. No mesmo horário, o Itaú contabilizou 144 registros, enquanto o Bradesco recebeu 92 notificações de usuários.

A instabilidade ocorre justamente no quinto dia útil do mês, data em que a maioria das empresas realiza o pagamento dos salários. Muitos consumidores aproveitam o período para quitar contas e compromissos financeiros. A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) determina que o pagamento aos empregados deve ocorrer até o quinto dia útil, considerando os sábados na contagem.

Nas redes sociais, diversos internautas relataram a dificuldade em realizar transações. “Não consigo pagar boleto em nenhum banco”, escreveu um usuário no X.

Em resposta a um cliente na mesma rede social, o Itaú afirmou ter identificado uma “indisponibilidade momentânea” e informou que a equipe técnica trabalha para identificar a causa e restabelecer o serviço.

O Banco do Brasil, por sua vez, divulgou nota informando que “as transações em todos os canais de atendimento funcionam normalmente nesta segunda-feira”. Já o Nubank declarou que “não identificou nenhum problema na modalidade de pagamento” até o momento.

Ainda não há previsão oficial para a normalização completa dos serviços nos bancos que apresentaram instabilidade.

Por Gessica Vieira
Foto: Reprodução
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