Por Nalanda Gabrielle, do Portal Pn7
Foto: Alex Alves – Portal Pn7
Recentemente, as cidades de Jataí e Rio Verde, em Goiás, foram surpreendidas pelo fechamento repentino de unidades da Clínica Laser Fast, deixando tanto clientes quanto funcionários no prejuízo. A unidade de Jataí, localizada na Rua Anhanguera, encerrou suas atividades abruptamente na noite de 12 de agosto, removendo todos os pertences durante a madrugada. Na manhã seguinte, o local estava vazio, pegando muitos de surpresa.
Uma ex-gestora da unidade de Jataí, que trabalhou até novembro do ano passado, revelou que ainda mantinha vínculo empregatício com a clínica, já que a empresa não deu baixa em sua carteira de trabalho. Situação semelhante foi relatada por outros colaboradores, que, além de não terem recebido seus direitos trabalhistas, enfrentam dificuldades para buscar novos empregos. A ex-gestora utilizou suas redes sociais para relatar o ocorrido e tentar ajudar os prejudicados.
A situação gerou grande insatisfação entre os clientes, com alguns relatando que foram orientados a procurar a unidade de Rio Verde para continuar seus tratamentos. No entanto, essa unidade também fechou as portas de forma inesperada. Em Rio Verde, a clínica, localizada em um shopping da cidade, encerrou suas atividades no dia 13 de agosto, pegando todos de surpresa. De acordo com relatos, mais de 20 pessoas já denunciaram o fechamento ao Procon.
Uma funcionária da unidade de Rio Verde contou que, no dia 13 de agosto, foi informada que a clínica encerraria seus atendimentos naquele dia e que todos os funcionários seriam demitidos. A notícia foi transmitida por meio de uma videochamada do RH da empresa, que tem sede em São Paulo. A decisão deixou tanto funcionários quanto clientes sem saber o que fazer. “Nossa agenda estava confirmada com clientes das 10h da manhã até 10h da noite. De repente, chegou um rapaz para recolher os equipamentos e nós ficamos sem saber o que fazer”, relatou a funcionária.
Clientes que já haviam pago por pacotes de serviços, como Rayane, foram deixados sem respostas. Ela contratou 10 sessões de depilação a laser, mas só conseguiu realizar quatro. No dia do fechamento, Rayane e outros clientes receberam uma mensagem com um número 0800 para esclarecimentos, mas, até o momento, nada foi resolvido. “Eu só fiquei sabendo que a loja fechou porque uma amiga minha foi lá para fazer a sessão dela e encontrou a loja fechada”, disse Rayane.
A notícia do fechamento circulou rapidamente entre os clientes, que se uniram em um grupo de mensagens para tentar reaver os prejuízos. Mais de 20 deles registraram denúncias no Procon, que abrirá um processo administrativo para notificar a sede da franqueada. Caso a empresa não tome as providências necessárias, poderá ser autuada, e os consumidores poderão buscar indenizações por danos materiais e morais na justiça.
No site ReclameAqui, uma cliente de Jataí relatou que foi informada por mensagem no WhatsApp, em 11 de agosto, sobre o fechamento da unidade no dia seguinte, com menos de 48 horas de antecedência. Ela se mostrou indignada ao ser orientada a continuar seu tratamento em Rio Verde, a 70 km de distância, apenas para descobrir que essa unidade também havia fechado. “Total descaso com o consumidor! Quero uma resposta imediata!”, escreveu a cliente, que, até o fechamento desta matéria, ainda não havia recebido retorno da empresa.
Tentamos entrar em contato com a Clínica Laser Fast para obter um posicionamento, mas não recebemos resposta até o fechamento desta reportagem. O espaço permanece aberto para que a empresa possa se pronunciar e esclarecer a situação.
